يعتبر الدعم الفني هو العمود الفقري للمشروعات القائمة على نظم المعلومات بصفة عامة والبرمجيات مفتوحة المصدر على وجه الخصوص، فما هي الخدمات الني يمكننا الاستفادة منها من الدعم الفني لهذه النظم والبرمجيات. لتوضيح أهمية الدعم الفني نستعرض أهم العناصر التي قد نحتاجها خلال تنفيذ المشروعات باستخدام البرمجيات مفتوحة المصدر وغيرها من النظم: قد تواجهنا بعض

ما الذي يدفعك لدفع الأموال لاستخدام نظام آلي مفتوح المصدر(مجاني) كثيرا ما يتبادر إلى ذهنك كمتخذ قرار أو مؤسسة ترغب في تشغيل نظام مفتوح المصدر ما الذي يدفعني إلى دفع الأموال مقابل نظام مجاني متاح على الإنترنت ونظرا لأن ثقافة البرمجيات مفتوحة المصدر تغيب عن مجتمعاتنا العربية بشكل كبير، أردنا أن نوضح ذلك بشكل مبسط.

الخدمات التي تقدمها الشركات التجارية الخدمات الاستشارية Consultancy services تقدم الشركات التجارية العديد من الخدمات لنظم المؤسسات بصفة عامة تبدأ من الخدمات الاستشارية الخاصة باختيار أنسب الحلول الملائمة للمؤسسة ولطبيعة الأعمال والمناسبة لسياق العمل أو ما يطلق عليه Business rule  على سبيل المثال دار نشر ترغب في تطوير نظام تقوم من خلاله ببيع الكتب الإلكترونية أو

كيف تحقق الشركات التجارية أرباحا من النظم مفتوحة المصدر كثيرا ما يتبادر لذهنك عند سماعك عن النظم مفتوحة المصدر أن حصولك عليها سيكون مجانيا تماما، ولكن ذلك ليس صحيحا فالنظم مفتوحة المصدر هي بالفعل نظم مجانية يمكنك تنزيلها بالمجان ويمكنك الوصول إلى الكود المصدري الخاص بها ويمكننا تقسيم هذه النظم إلى نوعين أساسيين من وجهة