الدعم الفني
يعتبر الدعم الفني العمود الفقري للنظم مفتوحة المصدر وتهتم الشركة في المجال الأول بعد إتمام تنفيذ المشروعات بتقديم خدمات الدعم الفني للعميل على أكمل وجه ويتم تقديم خدمات الدعم الفني من خلال الإنترنت أو من خلال الاتصال أو البريد الإلكتروني أو ترتيب زيارات دورية للعميل أو على حسب الحاجه.
معاونة أخصائيي نظم المعلومات في المركز لإتاحة البيانات الخاصة بالنظام وإتاحة ربطها مع التطبيقات الأخرى بالإضافة إلى تقديم خدمة تحديث النظام و نقل البيانات إلى الإصدارة الأحدث خلال فترة الدعم الفني.
وتتضمن عملية الدعم الفني حل المشكلات الطارئة التي تسبب توقف النظام (يكون لها الأولوية في الحل) أو التي تتسبب في توقف وظيفة في النظام، بالإضافة إلى تهيئة النظام وضبط السياسات الخاصة بالنظام وبالعمل كما يشمل على عمل التحديثــات الدوريــة للتحديثــات الداخليــة لإصــلاح الإصدارات وصيانة النظام وقواعد البيانات وتهيئتها العمل وفقــــا لحاجة المكتبــة و إنشــــاء التقارير الخاصة بأنشطة المكتبة وفقا لحاجـــة المكتبة كما يتضمن أعمال متابعة و جدولـــــة عمليــة أخــذ النســــخ الاحتياطيــة للنظام
